Ter acesso ao seguro viagem pelo celular traz mais praticidade e segurança para quem viaja, especialmente diante da digitalização dos serviços. O cartão digital reduz o risco de perder documentos e facilita o contato em emergências. Com a maioria dos planos oferecendo opções digitais, o viajante brasileiro se adapta a um novo padrão de conveniência.

Do papel ao app: por que os brasileiros estão migrando para o cartão digital de seguro viagem

A digitalização dos documentos de viagem ganhou força nos últimos anos, e o seguro viagem não ficou de fora dessa transformação. No Brasil, grandes bancos e seguradoras adotaram o cartão digital de seguro viagem, que agora é facilmente acessado por aplicativos ou via e-mail. A busca por praticidade, junto com a necessidade real de minimizar riscos de perda ou esquecimento de documentos, motivou essa migração. Atualmente, cerca de 90% dos planos recomendados no Brasil entregam a apólice de forma digital, incluindo envio pelo WhatsApp e fácil integração ao smartphone. O cenário mostra que o cartão digital não é mais apenas uma comodidade opcional, mas sim o novo padrão para viajantes que valorizam agilidade e mobilidade. Mesmo sem um índice fechado, a maior parte das plataformas relevantes de 2024 e 2025 já oferece soluções digitais como padrão.

• • •

Como o cartão digital facilita o uso do seguro viagem na prática

Na prática, o cartão digital de seguro viagem resolve alguns dos problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Em situações de emergência médica, é possível apresentar o cartão diretamente do celular ao hospital ou à assistência, sem se preocupar com documentos em papel. A maioria dos aplicativos atuais permite acessar rapidamente a apólice, acionar a central de atendimento e encaminhar documentos de forma imediata. Isso significa menos tempo perdido em burocracias e maior agilidade no acesso ao benefício. No entanto, essa conveniência traz seu próprio desafio: a dependência do acesso ao smartphone e à internet. Em destinos com baixa conectividade, pode ser necessário um preparo extra, como salvar o cartão em PDF no dispositivo. Segundo levantamentos feitos pelas seguradoras, cerca de 75% dos chamados internacionais de assistência já são iniciados de forma digital, seja por aplicativos ou e-mail, o que reflete como o cartão digital mudou o comportamento tanto dos segurados quanto das próprias empresas.

• • •

Principais opções de cartão digital: funcionalidades, vantagens e limitações dos principais players


O mercado brasileiro conta com diferentes fornecedores de seguro viagem digital, e cada um atende melhor a perfis específicos. Veja algumas das alternativas mais comuns:

• Assist Card: Focado em cobertura internacional extensa, app com geolocalização para emergências e emissão rápida da apólice em PDF. Indicado para quem busca praticidade acima da média e costuma viajar para diferentes continentes.

• Porto Seguro Viagem: Destaque para múltiplos idiomas no atendimento, envio automatizado da apólice por WhatsApp e opções personalizáveis de cobertura. É vantajoso para quem faz viagens a lazer e negócios, valorizando suporte ágil.

• SulAmérica Seguro Viagem: Cobertura sólida com bom suporte técnico, aceitação internacional e aplicativo intuitivo. Recomendado para quem precisa de interface simples e quer controlar tudo pelo celular.

• Banco Inter: Integração total com o superapp bancário, gestão fácil para quem já é correntista. Atende principalmente ao público habituado ao digital e que valoriza processos centralizados.


Pontos de atenção para todos os fornecedores:

• Em alguns destinos, podem existir restrições à aceitação apenas do cartão digital. Verifique sempre as exigências do país de destino.

• Nem todos os apps permitem acesso offline. Considere este fator se for viajar para locais com internet instável.

Diferenças importantes aparecem no valor segurado, que pode variar de US$ 30.000 a US$ 150.000 dependendo do plano. Para quem faz viagens longas ou frequentes para o exterior, vale checar se o app recupera a apólice mesmo sem conexão.

• • •

Como escolher um bom cartão digital de seguro viagem: critérios práticos para viajar tranquilo


Ao escolher seu cartão digital de seguro viagem, alguns critérios ajudam a evitar surpresas e dores de cabeça. Considere estes pontos:

• Certifique-se de que o aplicativo é compatível com seu smartphone e sistema operacional.

• Prefira opções que permitem baixar a apólice em PDF ou imagem, garantindo acesso sem internet.

• Veja se o atendimento é oferecido em português e, se possível, em outros idiomas relevantes ao seu destino.

• Verifique a possibilidade de atualizar dados em tempo real durante a viagem.

• Examine o processo de recuperação do documento em caso de perda do celular. Preocupe-se especialmente se planeja fazer turismo de aventura ou longos trajetos sem acesso constante à internet.

• Seguros vinculados a cartões de crédito podem oferecer cobertura mais restrita. Leia atentamente as condições e limites do plano.

Segundo levantamento da Seguros Promo, em dez planos analisados apenas dois não ofereciam envio digital imediato do cartão e da apólice. Além disso, relatos em fóruns indicam que mais de 60% dos viajantes que tiveram problemas esqueceram de baixar o cartão antes de viajar, o que reforça a importância de não depender totalmente da conexão online.

• • •

Validade internacional, atualização de dados e riscos de depender só do digital

O cartão digital é aceito na maior parte dos destinos turísticos do mundo, mas pode haver exceções. Em alguns aeroportos europeus, por exemplo, autoridades podem exigir o comprovante impresso da apólice, principalmente para turistas vindos do Brasil. Isso ocorre devido a regras específicas de controle migratório, como as do Tratado de Schengen. Para garantir tranquilidade ao embarcar e evitar contratempos, portar uma cópia física é uma precaução sensata, mesmo em tempos digitais.

As principais seguradoras já oferecem atualização de contato e dados pessoais em tempo real, porém qualquer solução totalmente digital depende do funcionamento do dispositivo e, em muitos casos, de conexão mínima à internet. Em casos de pane no aparelho, roubo ou perda do acesso ao app, o viajante pode ter dificuldade para comprovar a cobertura ou acionar o serviço rapidamente. Vale notar que, segundo a Circular SUSEP nº 667/2022, não há limitações legais para o cartão digital, desde que o documento esteja acessível de forma clara e nominal. Assim, o digital atende às exigências, mas não exclui a utilidade do papel em contextos especiais ou emergenciais.

• • •

Resumo: O que considerar antes de embarcar só com o cartão digital

O cartão digital de seguro viagem trouxe praticidade real para quem viaja, mas não elimina a necessidade de planejamento. Salvar a apólice offline e, quando possível, portar uma via impressa, garante segurança extra e evita transtornos nos destinos onde a versão digital pode não ser suficiente. Assim, dá para aproveitar o melhor da era digital, sem abrir mão da tranquilidade em rota.